今回は少し真面目なお話です。
体験記はまた明日。
筆者は現在、某ファストフード店でマネージャーを務めています。
マネージャーという肩書きですが、ただのアルバイトです。
しかし、アルバイトと言えど、やることは社員と肩を並べます。
人生経験にもってこいの仕事だと思い、マネージャーになると決意しました。
マネージャーは簡単に言えば、店を管理する仕事です。
細かく言うとよくわからなくなると思うので、簡単に仕事内容を説明します。
まず、従業員のシフトを管理します。
休憩時間や、インの時間、アップの時間などです。
そして、働く時のポジションや、役割をその都度伝えますりこれがまた難しいのです。
私は、20歳ですが、アルバイトの人たちの年齢はバラバラ。
働いている長さだってバラバラ。マネージャーは、店が円滑に回るように、従業員をまとめあげ、なおかつお店の綺麗な状態を保たなければなりません。
嬉しいことに私が働いている店舗は、非常に忙しいです。
マネージャーになってからぶち当たった最初の壁は、コミュニケーションです。
私がいる店舗は、学生が多い上に外国人の学生も多いのです。
学生は同世代が多くて、コミュニケーションを取りやすいのですが、外国人とのコミュケーションは非常に難しいです。
日本人と同じ接し方じゃうまくいきません。今でも悩んでいます。
10人以上の従業員をまとめることもあります。
それぞれができる仕事把握し、どこのポジションに誰を置いた方が円滑に回るか、ハプニングの時の対応をどうするか、考えなければいけないことは多いです。
ファストフード店なので、ノンストップで店は回り続けます。
何か一つでもミスがあれば店が止まってしまい、お客様に迷惑をかけてしまいます。
これらを考えつつも従業員とコミュニケーションを取らなければならないのが、すごく難しいです。
1日では話し足りません。
今日はこの辺にして、また記事を書きます。
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